A propos du Groupe HEMMERLIN
Depuis plus de 40 ans, nous offrons des solutions de gestion de flux pour les PME régionales et les grands groupes internationaux en France et en Europe. Notre réussite repose sur des valeurs humaines fortes et un engagement constant en faveur de l’amélioration continue..
Aujourd’hui, nous nous positionnons au cœur de la mutation du secteur du transport et vous proposons de rejoindre un service en plein développement pour occuper le poste de Customer Service Transport (H/F).
Notre ambition : Offrir une expérience client irréprochable, combinant réactivité, performance et qualité de service.
Description du poste
Vous serez l’interface stratégique entre nos clients et les équipes opérationnelles. En tant que principal point de contact pour les clients, vos responsabilités sont transverses, dynamiques et essentielles à notre performance.
A ce titre, vos missions seront les suivantes :
- Assurer le suivi des demandes clients et le traitement des informations liées aux opérations de transport
- Accompagner le service Affrètement et Exploitation dans la saisie et le traitement quotidien des dossiers
- Réaliser la gestion des dossiers transport
- Assurer le suivi administratif des opérations de transport
- Effectuer la saisie et la mise à jour des données dans le logiciel interne et les plateformes client
- Contribuer à la fiabilité des informations et au bon suivi des dossiers
- Participer à la structuration et à l’amélioration des process du service Customer Service
Profil recherché
- Issu(e) d’une formation type BAC+2 minimum dans le domaine du transport & logistique, vous possédez une expérience réussie d’au moins 2 ans dans ce domaine
- Bon communiquant et à l’aise avec le travail d’équipe
- Sens du commerce et bonne gestion de la relation client• Bonne gestion du stress et des urgences
- A l’aise avec les outils informatiques La maitrise de l’anglais est un plus.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Poste en CDI à pourvoir immédiatement
- Rémunération selon profil (expérience et compétences)
- Parcours d’intégration sur mesure
- Accès à des formations et perspectives d’évolution
- Prime de participation
- CSE avec avantages (billetteries, chèque Noël etc…)
- Entreprise aux valeurs familiales : proximité, respect et épanouissement personnel
- Projets professionnels motivants et variés
Rejoindre HEMMERLIN, c’est évoluer au sein d’une entreprise dynamique et innovante tournée vers l’avenir, où vos idées et initiatives sont essentielles.
Ensemble, renforçons notre positionnement sur le marché en mettant à profit vos compétences pour relever les défis de demain.
